Makaleler Açık Erişimlidir ve Creative Commons Atıf-GayriTicari 4.0 Uluslararası Lisansı ile Lisanslanmaktadır.
XHızlı Arama
Google Haritalar Yorumları Kullanılarak Turistlerin Unutulmaz Tur Deneyimlerinin İncelenmesi
Zekeriya AksoyBatman Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı, BatmanSosyal medya ve çevrimiçi toplulukların ortaya çıkışı, turistler arasında etkileşimi, yorumları ve değerlendirmelerin yayılmasını kolaylaştırmıştır. Gezginler tarafından kullanılan bir platform olan Google Haritalar, seyahat deneyimlerinin, tatil hatıralarının ve şikâyetlerin belgelendiği bir mecraya dönüşmüştür. Turistlerin davranışsal niyetlerinin çok önemli bir göstergesi olan unutulmaz tur deneyimlerini keşfetmek veya anlamak için son zamanlarda bir dizi çalışma yapılmıştır. Bu nedenle mevcut çalışmanın amacı, unutulmaz tur deneyimlerinin altında yatan boyutları keşfetmektir. Bu doğrultuda veriler, 1 Ocak 2022 ve 10 Şubat 2025 tarihleri arasında Google Haritalar platformunda unutulmaz tur deneyimleri hakkında yayınlanan çevrimiçi yorumlar (731) aracılığıyla toplanmıştır. Veriler fenomenolojik bir yaklaşım ve içerik analizi tekniği kullanılarak analiz edilmiştir. Mevcut çalışmanın sonuçlarında, sekiz temel bileşenden oluşan unutulmaz tur deneyimlerinin teorik bir modeli geliştirilmiştir: paylaşılan deneyimler, bilgi, konaklama, profesyonel rehber, tur personeli, hedonizm, yenilik ve yerel kültür. Araştırmanın bulguları, unutulmaz tur deneyimlerinin daha kapsamlı bir şekilde anlaşılmasına katkıda bulunmakta ve çevrimiçi yorumlar aracılığıyla unutulmaz tur deneyimlerini dâhil ederek tur deneyimleri üzerine literatürü zenginleştirmektedir. Bu çalışmanın sonuçları, pratik ve yönetimsel çıkarımları açısından tartışılmakta ve gelecekteki araştırmalar için öneriler sunulmaktadır.
Anahtar Kelimeler: Unutulmaz tur deneyimleri, Google Haritalar, Sosyal medya, ÇevrimiçiExamining the Memorable Tour Experiences of Tourists Using Google Maps Reviews
Zekeriya AksoyBatman University, Institute Of Graduate Studies, Department Of Tourism Management, BatmanThe advent of social media and online communities has facilitated interaction, commentary and the dissemination of reviews among tourists. Google Maps, a platform utilised by travellers, has evolved into a medium for documenting travel experiences, holiday recollections and complaints. A number of studies have recently been conducted to explore or understand memorable tour experiences, as they are very important indicators of tourist behavioural intentions. The purpose of the current study is therefore to explore the underlying dimensions of memorable tour experiences. Accordingly, data was collected through online reviews (731) posted about memorable tour experiences on Google Maps platform between 1 January 2022 and 10 February 2025. The data was analysed using a phenomenological approach and content analysis technique. In the results of the current study, a theoretical model of memorable tour experiences (MTEs) was developed with eight key components: shared experiences, knowledge, accommodation, professional guide, tour staff, hedonism, novelty, and local culture. The findings of the research contribute to a more sophisticated understanding of MTEs and augment the corpus of literature on tour experiences by incorporating MTEs through online reviews. The results of this study are discussed in terms of their practical and managerial implications, and recommendations for future research are proposed.
Keywords: Memorable tour experience, Google Maps, Social media, Online reviewsMakale Dili: İngilizce