Turizm Sektörü Çalışanlarının Kurumsal Prestij Algılarının İş Tatmini Üzerindeki Etkisi ve Demografik Özellikler Açısından İncelenmesi

Turizm, emek-yoğun bir sektör olması ve dolayısıyla da insan ilişkilerinin hizmet kalitesinde belirleyici olduğu bir yapıya sahip olması sebebiyle, çalışanların tutum ve davranışlarının işletme başarısını doğrudan etkilediği bir nitelik taşımaktadır. Çalışanların kurumsal prestij algıları ile iş tatmini düzeyleri arasındaki ilişki ise örgütsel davranış literatüründe ve özellikle de hizmet üreten sektörlerde önem kazanan araştırma konularından biri durumuna gelmiştir. Bahsedilen önemine dayanarak yapılan bu araştırmada, turizm sektörü çalışanlarının kurumsal prestij algılarının iş tatmini üzerindeki etkisini incelenmesi ve kurumsal prestij algısının demografik özelliklere göre anlamlı düzeyde farklılık gösterip göstermediğini belirlenmesi amaçlanmıştır. Çalışma kapsamında İstanbul ilinde turizm işletmesi niteliği taşıyan firmalarda çalışan katılımcılar ile yüz yüze anketler yapılmış ve bu anketlerden 397 adedi analiz edilmek üzere değerlendirilmeye alınmıştır. Anketlerden elde edilen veriler SPSS ve AMOS programı aracılığıyla analiz edilmiştir. Bulgulara göre çalışanların kurumsal prestij algıları ile iş tatmini düzeyleri arasında pozitif yönlü ve yüksek düzeyde anlamlı bir ilişki bulunduğu saptanmıştır. Regresyon analizi sonuçları ise kurumsal prestij algısının iş tatmini üzerinde pozitif yönlü ve anlamlı düzeyde bir etkiye sahip olduğunu ortaya koymuştur. Ayrıca çalışanların kurumsal prestij algılarının cinsiyet, eğitim düzeyi, statü, iş tecrübesi ve gelir durumlarına göre anlamlı düzeyde farklılıklar gösterirken; medeni durum ve yaş değişkenlerine göre ise anlamlı düzeyde bir farklılık göstermediği şeklinde bulgulara ulaşılmıştır. Ulaşılan bulgular doğrultusunda, turizm işletmelerinde çalışanların kurumsal prestij algılarının güçlendirilmesinin iş tatmini düzeylerini artırabileceğine dikkat çekilerek, turizm sektörüne ve turizm akademisyenlerine öneriler sunulmuştur.

Anahtar Kelimeler: Turizm, Kurumsal prestij, İş tatmini

Examining the Effect of Perceived Corporate Prestige on Job Satisfaction and Its Differences in Terms of Demographic Characteristics among Tourism Sector Employees

Tourism, being a labor-intensive sector where human relations are crucial to service quality, directly impacts business success through the attitudes and behaviors of its employees. The relationship between employees' perceptions of corporate prestige and their job satisfaction levels has become a significant research topic in the organizational behavior literature, particularly in service-producing sectors. Given this importance, this research aims to examine the impact of corporate prestige perceptions on job satisfaction among tourism sector employees and to determine whether corporate prestige perceptions differ significantly based on demographic characteristics. Face-to-face surveys were conducted with participants working in tourism businesses in Istanbul, and 397 of these surveys were selected for analysis. Data obtained from the surveys were analyzed using SPSS and AMOS software. The findings revealed a positive and highly significant correlation between employees' perceptions of corporate prestige and their job satisfaction levels. The regression analysis results revealed that the perception of corporate prestige has a positive and significant effect on job satisfaction. Furthermore, while employees' perceptions of corporate prestige showed significant differences according to gender, education level, status, work experience, and income level; no significant difference was found according to marital status and age variables. Based on these findings, it is emphasized that strengthening employees' perceptions of corporate prestige in tourism businesses can increase their job satisfaction levels, and recommendations are presented to the tourism sector and tourism academics.

Keywords: Tourism, Corporate prestige, Job satisfaction