Articles are Open Access and Licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
XQuick Search
Examining the Memorable Tour Experiences of Tourists Using Google Maps Reviews
Zekeriya AksoyBatman University, Institute Of Graduate Studies, Department Of Tourism Management, BatmanThe advent of social media and online communities has facilitated interaction, commentary and the dissemination of reviews among tourists. Google Maps, a platform utilised by travellers, has evolved into a medium for documenting travel experiences, holiday recollections and complaints. A number of studies have recently been conducted to explore or understand memorable tour experiences, as they are very important indicators of tourist behavioural intentions. The purpose of the current study is therefore to explore the underlying dimensions of memorable tour experiences. Accordingly, data was collected through online reviews (731) posted about memorable tour experiences on Google Maps platform between 1 January 2022 and 10 February 2025. The data was analysed using a phenomenological approach and content analysis technique. In the results of the current study, a theoretical model of memorable tour experiences (MTEs) was developed with eight key components: shared experiences, knowledge, accommodation, professional guide, tour staff, hedonism, novelty, and local culture. The findings of the research contribute to a more sophisticated understanding of MTEs and augment the corpus of literature on tour experiences by incorporating MTEs through online reviews. The results of this study are discussed in terms of their practical and managerial implications, and recommendations for future research are proposed.
Keywords: Memorable tour experience, Google Maps, Social media, Online reviewsGoogle Haritalar Yorumlarý Kullanýlarak Turistlerin Unutulmaz Tur Deneyimlerinin Ýncelenmesi
Zekeriya AksoyBatman Üniversitesi, Lisansüstü Eðitim Enstitüsü, Turizm Ýþletmeciliði Anabilim Dalý, BatmanSosyal medya ve çevrimiçi topluluklarýn ortaya çýkýþý, turistler arasýnda etkileþimi, yorumlarý ve deðerlendirmelerin yayýlmasýný kolaylaþtýrmýþtýr. Gezginler tarafýndan kullanýlan bir platform olan Google Haritalar, seyahat deneyimlerinin, tatil hatýralarýnýn ve þikâyetlerin belgelendiði bir mecraya dönüþmüþtür. Turistlerin davranýþsal niyetlerinin çok önemli bir göstergesi olan unutulmaz tur deneyimlerini keþfetmek veya anlamak için son zamanlarda bir dizi çalýþma yapýlmýþtýr. Bu nedenle mevcut çalýþmanýn amacý, unutulmaz tur deneyimlerinin altýnda yatan boyutlarý keþfetmektir. Bu doðrultuda veriler, 1 Ocak 2022 ve 10 Þubat 2025 tarihleri arasýnda Google Haritalar platformunda unutulmaz tur deneyimleri hakkýnda yayýnlanan çevrimiçi yorumlar (731) aracýlýðýyla toplanmýþtýr. Veriler fenomenolojik bir yaklaþým ve içerik analizi tekniði kullanýlarak analiz edilmiþtir. Mevcut çalýþmanýn sonuçlarýnda, sekiz temel bileþenden oluþan unutulmaz tur deneyimlerinin teorik bir modeli geliþtirilmiþtir: paylaþýlan deneyimler, bilgi, konaklama, profesyonel rehber, tur personeli, hedonizm, yenilik ve yerel kültür. Araþtýrmanýn bulgularý, unutulmaz tur deneyimlerinin daha kapsamlý bir þekilde anlaþýlmasýna katkýda bulunmakta ve çevrimiçi yorumlar aracýlýðýyla unutulmaz tur deneyimlerini dâhil ederek tur deneyimleri üzerine literatürü zenginleþtirmektedir. Bu çalýþmanýn sonuçlarý, pratik ve yönetimsel çýkarýmlarý açýsýndan tartýþýlmakta ve gelecekteki araþtýrmalar için öneriler sunulmaktadýr.
Anahtar Kelimeler: Unutulmaz tur deneyimleri, Google Haritalar, Sosyal medya, ÇevrimiçiManuscript Language: English